OTRS

OTRS, GLPI (Open-source)

Параметр	OTRS	GLPI
Лицензия	Open-source (AGPL).	GPL.
ITIL-поддержка	Частичная.	Базовая.
Плюсы	Гибкость, сообщество.	Бесплатная, инвентаризация.
Минусы	Сложность настройки.	Ограниченная аналитика.