BMC Remedy
BMC Helix (Remedy)
Обзор
BMC Helix (ранее Remedy) — гибридная платформа с поддержкой AI и мультиоблачных сред.
Ключевые модули
| Модуль | Описание |
|---|---|
| Incident Management | Интеллектуальная маршрутизация, автоматические шаблоны. |
| Problem Management | Кластеризация инцидентов, RCA. |
| Change Management | Low-code workflows, интеграция с Jenkins. |
| CMDB | Автоматическое обнаружение зависимостей. |
| Service Catalog | Drag-and-drop конструктор. |
Сравнение с ServiceNow
| Критерий | BMC Helix | ServiceNow |
|---|---|---|
| Развертывание | Облако / On-premise | Только облако (SaaS). |
| Интерфейс | Современный (Helix UX) | Более удобный. |
| Цена | Дешевле для крупных внедрений. | Дороже. |
| ИИ-функции | BMC Helix GPT. | Now Intelligence. |